Política de Privacidade

1Quem somos

A BizGO! é uma loja de mobilidade elétrica especializada em bicicletas elétricas e patinetes elétricos, com atendimento em Belém e Ananindeua. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a "LGPD"), a BizGO! é a controladora dos dados pessoais tratados nos canais descritos nesta política.

• Razão social: Maristella Gomes Noronha Pauxis (empresária individual)
• CNPJ: 63.282.058/0001-95
• Endereço: Rod. BR-316, km 4 – Guanabara, Ananindeua – PA, 67010-000
• WhatsApp: (91) 98118-1414
• E-mail: contato@bizgo.com.br

2Quando esta política se aplica

Esta política vale para os dados tratados quando você:

• navega pelo site bizgo.com.br;
• conversa com a gente pelo WhatsApp, Instagram, Facebook ou pelo perfil da BizGO! no Google;
• visita nossa loja, agenda ou faz um test ride;
• participa de um evento ou ação da BizGO! Experience;
• compra um produto, contrata manutenção ou usa nosso suporte pós-venda.

3Quais dados coletamos

Dados que você informa

• Contato e atendimento: nome, número de WhatsApp, e-mail e o conteúdo das conversas que você inicia com a gente.
• Interesse de compra: modelo de interesse, como pretende usar a bike ou patinete (lazer, trabalho, estudo, entregas etc.), se a compra é para você ou para outra pessoa, veículos que já possui e dúvidas ou impedimentos que você nos conta, para que possamos indicar a melhor opção e retomar a conversa depois.
• Compra e entrega: nome completo, CPF, endereço, telefone e dados necessários para emissão de nota fiscal, pagamento e entrega.
• Test ride e eventos: nome, contato, modelo testado e, quando necessário para a segurança da demonstração, dados de identificação.
• Manutenção e garantia: endereço para o atendimento delivery, dados da sua bike (modelo, número de série, data da compra) e a descrição do problema.

Dados coletados automaticamente no site

Quando você navega pelo site, podem ser coletados endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada (cidade ou região), páginas visitadas, tempo de visita, origem do acesso (por exemplo, uma busca no Google, um anúncio ou um link compartilhado) e a forma como você interage com as páginas, como cliques, rolagem e movimentos do cursor. Usamos essas informações de forma agregada, para entender o que funciona bem no site e o que precisa melhorar. Parte delas depende de cookies, e os não essenciais só são ativados com o seu consentimento (veja a seção 5).

Imagens em eventos

Em eventos e ações da BizGO! Experience podemos registrar fotos e vídeos para divulgação da marca. Pedimos sua autorização antes de publicar imagens em que você apareça de forma identificável, e você pode pedir a remoção a qualquer momento.

4Para que usamos seus dados

Cada uso tem uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD:

Se não quiser mais receber mensagens de novidades, é só responder pedindo para sair ou nos avisar pelos canais da seção 13.

5Cookies e ferramentas de análise

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos quatro categorias:

• Necessários: fazem o site funcionar e guardam sua escolha sobre cookies. Ficam sempre ativos.
• Funcionais: ativam recursos como vídeos, mapas e compartilhamento em redes sociais.
• Analíticos: mostram, de forma agregada, quantas pessoas visitam o site, de onde vêm, quais páginas acessam e como navegam por elas.
• Publicidade: ajudam a medir campanhas e a mostrar anúncios mais relevantes em outras plataformas.

Ferramentas que usamos

Sobre o Microsoft Clarity

O Clarity registra cliques, rolagem, movimentos do cursor, páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador e localização aproximada. Com isso, gera mapas de calor e reproduções da navegação que nos ajudam a deixar o site mais fácil de usar. Essas informações não são usadas para identificar você pessoalmente. Saiba mais na Declaração de Privacidade da Microsoft.

Como controlar suas escolhas

Na primeira visita, você escolhe o que permitir no aviso de cookies. As ferramentas analíticas e de publicidade só são ativadas depois que você concorda. Para mudar de ideia depois, clique em Preferências de cookies, aqui ou no rodapé de qualquer página do site. Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas partes do site podem deixar de funcionar.

6Com quem compartilhamos

A BizGO! não vende dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, e só com:

• Fornecedores de tecnologia que nos ajudam a operar, como hospedagem do site, ferramentas de estatística e publicidade (Google Analytics, Microsoft Clarity e Pixel da Meta), WhatsApp e sistemas internos de atendimento.
• Instituições de pagamento e financeiras, quando você escolhe pagar com cartão, Pix parcelado ou financiamento. A análise de crédito é feita pela própria instituição, de acordo com a política de privacidade dela.
• Seguradora parceira (Wosi), somente se você decidir contratar o seguro. A contratação acontece no site da Wosi, que é responsável pelos dados informados lá.
• Fabricante e distribuidores dos produtos, quando necessário para acionar a garantia.
• Transportadoras e prestadores de entrega, para levar o produto até você.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

7Transferência internacional

Alguns fornecedores, como Google, Microsoft e Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook), armazenam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o artigo 33 da LGPD e esses fornecedores adotam padrões de proteção compatíveis com a lei brasileira.

8Por quanto tempo guardamos

• Clientes: durante a relação com a BizGO! e depois pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e de defesa do consumidor.
• Contatos que ainda não compraram: por até 24 meses após o último contato, a menos que você peça a exclusão antes.
• Dados de navegação: no Google Analytics, por até 14 meses. No Microsoft Clarity, as reproduções da navegação ficam disponíveis por até 30 dias e os dados agregados, por até 13 meses.
• Cookies: pelo prazo de cada cookie. Sua escolha no aviso de cookies fica salva por até 12 meses.

Terminado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.

9Menores de idade

Nossos produtos também encantam o público jovem, e levamos isso a sério. Compras feitas para menores de 18 anos precisam ser realizadas por um responsável legal. Não coletamos intencionalmente dados de crianças menores de 12 anos sem o consentimento de um dos pais ou responsável, conforme o artigo 14 da LGPD. A participação de menores em test rides e eventos depende da autorização de um responsável presente.

Se você é responsável e acredita que recebemos dados de uma criança sem autorização, fale com a gente para removermos.

10Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS) no site, acesso restrito às informações de clientes pela equipe autorizada e ferramentas com controles de segurança reconhecidos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas, se algo acontecer que possa trazer risco a você, vamos te avisar e comunicar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei determina.

11Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento e revogação desse consentimento;
• oposição a um tratamento que você considere irregular.

Para exercer qualquer direito, fale com a gente pelos canais da seção 13. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à ANPD em gov.br/anpd.

12Links para outros sites

Nosso site tem links para páginas de terceiros, como WhatsApp, Instagram, Facebook, Google Maps e a página de seguro da Wosi. Ao acessá-las, vale a política de privacidade de cada uma, e a BizGO! não controla como elas tratam os seus dados.

13Encarregado e contato

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) é a pessoa responsável por receber seus pedidos e falar com a ANPD.

14Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou na forma como trabalhamos. A data da última atualização fica sempre no topo da página, e mudanças importantes serão avisadas no site. Esta política é regida pela legislação brasileira, sem prejuízo do direito do consumidor de recorrer ao foro do seu domicílio.